Juego Responsable

Diviértete y juega con responsabilidad

En ReySpin queremos que cada persona que juega en nuestra plataforma viva una experiencia segura, divertida y bajo control. Nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros jugadores, por lo que ponemos a tu disposición información, herramientas y recursos para que el juego siga siendo lo que debe ser: una forma de entretenimiento, nunca una obligación ni una fuente de estrés.

Juega de forma responsable

Las apuestas deportivas y los juegos de casino en línea están pensados principalmente para el entretenimiento y el disfrute personal. Sin embargo, sabemos que un porcentaje de jugadores puede llegar a perder el control sobre sus hábitos de juego. Por eso, antes de comenzar a jugar en ReySpin, es importante tener presente lo siguiente:

  • El juego no debe considerarse una fuente de ingresos ni un método para recuperar deudas o pérdidas económicas.
  • Es recomendable establecer con anticipación cuánto tiempo y cuánto dinero se destinará al juego cada día.
  • Jugar bajo los efectos del alcohol, en estados de estrés emocional o para escapar de problemas personales aumenta el riesgo de perder el control.
  • Si el juego empieza a ocupar más tiempo o dinero del planeado, es momento de hacer una pausa.

Este es un servicio de apuestas con dinero real. juegue de manera responsable y solo apueste lo que usted pueda pagar. Para obtener ayuda y apoyo sobre la adicción al juego, visite el sitio web de la dirección general de juegos y sorteos o llame al 800 911 2000.

Herramientas de control para tu cuenta

En ReySpin creemos que el jugador debe tener siempre el control total de su experiencia. Por eso ofrecemos distintas herramientas que puedes activar directamente desde tu cuenta, según tus necesidades:

  • Límites de depósito: define un monto máximo que puedes depositar de forma diaria, semanal o mensual.
  • Límites de pérdida: establece un tope de pérdidas para evitar gastar más de lo previsto.
  • Límites de tiempo de sesión: recibe un aviso o cierre automático de sesión al alcanzar el tiempo que hayas definido.

Estas herramientas se pueden ajustar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, y cualquier reducción de límite se aplica de inmediato.

Configurando un período de pausa

Para ayudar a nuestros jugadores a mantener el control, en ReySpin contamos con la opción de Congelación de cuenta. Esta función te permite pausar temporalmente tu actividad de juego durante 24 horas o el periodo que elijas.

Durante un periodo de Congelación activo:

  • Podrás iniciar sesión en tu cuenta con normalidad.
  • Podrás retirar los fondos disponibles sin ninguna restricción.
  • No podrás realizar depósitos, colocar apuestas ni acceder a los juegos de casino.

El periodo de Congelación se aplica a tu cuenta de forma inmediata en cuanto lo solicitas, y una vez transcurrido el tiempo elegido, tu cuenta se reactivará automáticamente. Si consideras que necesitas un descanso más prolongado, también puedes solicitar la autoexclusión permanente contactando a nuestro equipo de Soporte.

Reconoce las señales de alerta

Identificar a tiempo un problema con el juego es fundamental para actuar antes de que la situación se agrave. Algunas señales que pueden indicar que el juego está dejando de ser un entretenimiento incluyen:

  • Jugar más tiempo o apostar más dinero del que originalmente tenías planeado.
  • Pedir dinero prestado o usar ahorros destinados a otros fines para seguir jugando.
  • Sentir ansiedad, irritabilidad o culpa relacionada con tus hábitos de juego.
  • Descuidar responsabilidades laborales, familiares o personales a causa del juego.
  • Intentar recuperar pérdidas apostando cantidades cada vez mayores.

Si te identificas con una o varias de estas señales, te recomendamos hacer una pausa y buscar apoyo cuanto antes.

Historial de Juego

Llevar un registro claro de tu actividad es una parte esencial del Juego Responsable. En ReySpin puedes consultar en todo momento tu historial completo, que incluye las apuestas realizadas, ganancias, pérdidas, depósitos y retiros efectuados en tu cuenta.

Puedes revisar el detalle de tus apuestas, ganancias y pérdidas en la sección Mis Apuestas, y consultar tus depósitos y retiros en la sección Transacciones de tu cuenta. Si necesitas un historial de juego más detallado o correspondiente a un periodo específico, puedes solicitarlo directamente a nuestro equipo de Soporte, disponible por chat y correo electrónico.

Ayuda externa

Si sientes que estás gastando más dinero del que puedes permitirte, o que el juego está empezando a interferir en tu vida diaria, tus relaciones o tu trabajo, te recomendamos buscar orientación profesional. Puedes ponerte en contacto con alguna de las siguientes organizaciones especializadas en el acompañamiento a personas con problemas relacionados con el juego:

  • Dirección General de Juegos y Sorteos (México): www.juegosysorteos.gob.mx – Tel. 800 911 2000
  • Jugadores Anónimos: www.gamblersanonymous.org
  • Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org

En ReySpin, el bienestar de nuestros jugadores siempre será nuestra prioridad. Recuerda que el juego debe ser, ante todo, una forma de divertirte, y que pedir ayuda a tiempo es siempre una señal de responsabilidad, no de debilidad.